1、负责4S店维修客户的接待工作；
2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；
3、跟进客户的车辆维修，做好客户沟通工作；
4、遵循和改进售后服务客户的所有流程及改进；
5、积极接受厂家培训和公司培训；
6、负责客户来店维修时的各部门协调；
7、积极处理客户抱怨并使客户满意；
8、利用控工板掌控维修车辆进度；
9、提出合理化建议；
10、接受公司安排的其他工作。