工作职责：
1、执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、主动征询客人意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。尤其是常住客人意见的征集。
3、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内的各种突发事件。
4、巡视并督查大堂各种服务设施和各种服务工作情况，确保完好、整洁、有效。
5、夜间大堂副负责前厅部各项工作。