岗位职责
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
岗位要求
1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏
薪资福利:
1、无责底薪3000-5000元(根据个人能力) 绩效奖金 多项福利补贴(设施齐全的公寓住宿 五险一金 法休)提供免费住宿及相关福利
2、每年拥有四次晋升机会,每季度一次,根据个人综合能力考量
3、一年两到三次的旅游机会(含出国游),及休闲度假会议,免费培训
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省济南市历城区·二环东路东环国际广场A座2402
安全警示
立即投诉
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股份制公司
101~200人
济南市历城区二环东路东环国际广场A座2402
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