1. 负责所分管楼层的现场商户管理、弱势商户帮扶及商 户关系维护工作，完成分管楼层的出租率收缴率等财 务指标及重点管理指标任务，执行商户资源整合、优 化、考核政策，具备进口品牌、异业引进能力，不断 提升本品类竞争力；
2. 负责分管楼层的进、撤场装修客户的展位图纸、资讯 材料、合同的审核，确定合作的主要条款，安排客户 进、撤场及撤场商户费用清缴等具体事宜，做好厂商 与商场各部门的协调工作，负责厂家入驻、变更、撤 展等业务指令，收取建档入驻厂家相关证件等资料， 确保其合法经营；
3. 负责分管楼层的企划资源的征集落实工作，带领团队 完成企划营销活动中的资源整合、商户动员、活动执 行等工作，达成商场分解、下发本部门的销售指标；
4. 对所分管的楼层商户品牌与结构优化，提供有效结构 优化、品类调整建议，确保本楼层展位出租率和租金 收缴率的不断提升；
5. 负责所辖区域商户的风险预判工作，定期将风险及时 上报，做好风险商户的监管工作，包含进出货、顾客 投诉处理等，规避因商户逃场而导致的商场风险；
6. 完成分管楼层的单品活动、联盟活动等各项营销策划 和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、 总结并及上报反馈；
7. 了解分管楼层的商户每日的销售情况，掌握商户的动 态，及时掌握所辖楼层每日、每周及每月各类经营数 据，确保分管楼层的统计报表准确无误；
8. 服务体验管理：通过对商户品牌管理、质量管理、价 格管理、服务管理、商户物料规范等项目把控来提升 顾客口碑；
9. 根据互联网项目要求，分解落实各楼层在商户费用收 取、合同签订、账号开通、系统上线，业务培训等系 列工作的指标和结果交付；
10. 负责商户客诉的协调工作，根据公司上门服务制度及 工作标准，必要时上门调查和调解，防范事态扩大；
11. 不得收授商户礼品、现金等物品，负责督导、落实部门 内每位员工承担反腐、违规的督查和查处的职责；
12. 完成上级领导交办的其他工作。