1. 负责酒店前厅运营管理，保证各项工作有序高效开展。
2. 制定完善部门制度规范，并监督执行和有效落实；
3. 指导前台做好入、离店手续办理，保证对客服务高效满意；
4. 有效解决客人投诉，降低客诉率，提升服务口碑；
5. 科学配置人力资源，做好前台岗位安排，保证人效做大化：
6.月休四天，包食宿，缴纳五险，工资及时不拖欠。