1.负责集团“家居专家”服务承诺在商场的实施计划、指导检查等工作；
2.负责商场的设计师资源整合及设计师免费咨询管理工作；联合会员主管试点建设会员/顾客体验中心，推动服务品质提升；
3.负责商场服务台管理工作；
4.负责商场的播音管理工作；
5.负责打造商场的服务亮点工作；
6.负责商场顾客信息的管理工作；
7.负责商场的服务类培训工作；
8.完成上级领导交办的其他工作。