岗位职责
1、底薪五险一金阶梯提成个人团队奖金绩效=6000-10000;
2、完善岗前带薪培训制度及试用期帮带制度
3、旅游聚餐单双休,带薪年假法定节假日带薪休班正常8小时工作制年假等
4、晋升:专员主管-经理
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职要求
1、中专以上学历,专业不限,条件优秀者可适当放宽学历限制;
2、具有较强的沟通能力及语言表达能力,懂得基本电脑操作;
3、有强烈的正义感和责任感,吃苦耐劳;
4、富有挑战各竞争意识、渴望个人成长与事业成功;
5、良好的团队合作精神各奉献精神;
岗位要求
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省济南市历下区·济南市历下区金宇大厦
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