1、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；
2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平。
3、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
6、根据部门要求，针对重要顾客进行电话回访。