1、根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标，与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成；
2、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系；
3、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；
4、按照商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，与市场部共同制定服务策略，并配合经销商组织的各类活动。